| Prodotto: | OPDesk (web app app.opdesk.it/PWA + app iOS it.opdesk.app) |
|---|---|
| Fornitore: | FD CONSULTING S.R.L. |
| Versione: | 1.0 — del 31 luglio 2026 |
| Efficacia: | dal 31 luglio 2026 |
In caso di contrasto tra la versione italiana e quella inglese, prevale la versione italiana. / In case of any discrepancy between the Italian and English versions, the Italian version prevails.
1.1 Chi siamo. OPDesk è un servizio software gestionale operativo con assistente basato sull'intelligenza artificiale, fornito da FD CONSULTING S.R.L., con sede in Via Giuseppe di Vittorio 9, 40018 San Pietro in Casale (BO), Italia — P.IVA/C.F. 04157171200, R.E.A. BO-573005, email info@fdconsultingsrl.com, PEC fd.consulting.srl@pec.it («FD Consulting», «noi»).
1.2 Definizioni. Ai fini dei presenti Termini di servizio («Termini»):
(a) «Servizio» indica OPDesk in tutte le sue componenti: la web app su https://app.opdesk.it (anche installata come PWA), l'app iOS distribuita su Apple App Store (bundle it.opdesk.app) e i servizi lato server ad essi collegati;
(b) «Contenuti» indica i dati, i documenti, le note e ogni altro materiale che inserisci o generi utilizzando il Servizio;
(c) «Account» indica il profilo personale creato per accedere al Servizio;
(d) «Workspace» indica l'ambiente di lavoro associato al tuo Account, comprensivo delle relative impostazioni e configurazioni (inclusa la configurazione delle funzioni AI);
(e) «Utente Business» indica l'utente che utilizza il Servizio nell'esercizio di un'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
(f) «Consumatore» indica la persona fisica che utilizza il Servizio per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005); al Consumatore si applicano, in aggiunta ai presenti Termini, le tutele inderogabili previste dal Codice del Consumo;
(g) «Documenti collegati» indica l'Informativa privacy, l'Accordo sul trattamento dei dati personali (Data Processing Agreement), la Policy di uso accettabile delle funzioni AI e le informazioni di sicurezza e assistenza di cui al successivo art. 1.4.
1.3 Oggetto. I presenti Termini disciplinano l'accesso e l'uso del Servizio. Registrandoti o usando il Servizio accetti i Termini.
1.4 Documenti collegati. Fanno parte integrante dei Termini: l'Informativa privacy (https://app.opdesk.it/privacy.html), l'Accordo sul trattamento dei dati personali (https://app.opdesk.it/dpa.html), la Policy di uso accettabile delle funzioni AI (https://app.opdesk.it/uso-accettabile.html) e le informazioni di sicurezza e assistenza (https://app.opdesk.it/sicurezza.html). In caso di contrasto tra i Termini e la Policy di uso accettabile, prevale quest'ultima per quanto riguarda l'uso delle funzioni AI; in caso di contrasto tra i Termini e l'Accordo sul trattamento dei dati personali, prevale quest'ultimo per quanto riguarda il trattamento di dati personali svolto da FD Consulting per tuo conto (art. 5.3).
1.5 Ambito soggettivo di applicazione. Il Servizio è destinato a professionisti, freelancer, creator, micro e piccole imprese e privati. Se sei un Consumatore ti si applicano anche le tutele inderogabili del Codice del Consumo; in ogni altro caso sei un Utente Business. Devi avere almeno 18 anni.
2.1 Registrazione. Per usare il Servizio devi creare un Account, fornendo dati veritieri e mantenendoli aggiornati, e verificare il tuo indirizzo email. Puoi registrarti anche tramite Google o Apple.
2.2 Sicurezza delle credenziali. Sei responsabile della custodia delle credenziali e di tutte le attività svolte con il tuo Account, salvo che l'attività derivi da un accesso non autorizzato a te non imputabile e da te tempestivamente segnalato. Raccomandiamo vivamente di attivare l'autenticazione a due fattori (2FA) dalle impostazioni di sicurezza e di seguire le istruzioni per l'uso sicuro pubblicate su https://app.opdesk.it/sicurezza.html. Se sospetti un accesso non autorizzato, cambia subito la password (l'operazione disconnette tutte le sessioni attive) e scrivici a info@fdconsultingsrl.com.
2.3 Personalità dell'Account. L'Account è personale. Non è consentito cedere l'Account, condividere le credenziali o rivendere il Servizio a terzi.
2.4 Approvazione specifica delle clausole onerose (artt. 1341-1342 c.c.). Le seguenti clausole hanno carattere oneroso ai sensi degli artt. 1341, comma 2, e 1342 c.c. e sono efficaci solo a seguito di approvazione specifica, resa, in fase di sottoscrizione, mediante firma elettronica apposta in un apposito modulo, distinto dall'accettazione generale dei Termini, tramite l'inserimento di un codice di verifica monouso inviato all'indirizzo email associato all'Account: art. 3.4 (rinnovo automatico), art. 3.7 e art. 8.1 (facoltà di sospensione dell'esecuzione del Servizio) nonché, per i soli Utenti Business, art. 7.2 (limitazione di responsabilità) e art. 9.2 (deroga alla competenza dell'autorità giudiziaria). A firma avvenuta, ti inviamo su supporto durevole il riepilogo delle clausole approvate. Per i Consumatori, tale approvazione si affianca, senza sostituirla, alla verifica sostanziale di vessatorietà prevista dagli artt. 33-37 del Codice del Consumo, che opera indipendentemente dalla sottoscrizione e comporta la nullità di protezione — rilevabile anche d'ufficio — delle clausole che determinino un significativo squilibrio dei diritti e degli obblighi a carico del Consumatore, salvo trattativa individuale.
3.1 Piani e prezzi. Le funzionalità e i prezzi dei piani di abbonamento sono indicati nella pagina di sottoscrizione su app.opdesk.it e, per gli acquisti in-app, nella scheda dell'App Store. Per i Consumatori i prezzi sono sempre indicati comprensivi di IVA e di ogni altro onere; per gli Utenti Business i prezzi si intendono al netto di IVA, salvo diversa indicazione.
3.2 Prova gratuita. Ove offerto, il periodo di prova gratuito ha la durata indicata al momento della sottoscrizione. Al termine della prova l'abbonamento si attiva solo se confermato o se espressamente previsto nel flusso di sottoscrizione, secondo quanto lì indicato.
3.3 Canali di pagamento. Gli abbonamenti sottoscritti via web sono gestiti tramite il fornitore di pagamento Stripe; gli abbonamenti sottoscritti nell'app iOS sono acquisti in-app gestiti da Apple secondo le condizioni del tuo Apple ID (fatturazione, rinnovo e disdetta si gestiscono nelle impostazioni Apple).
3.4 Rinnovo automatico. L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza di ciascun periodo (mensile o annuale) salvo disdetta effettuata prima del rinnovo. Ti inviamo un promemoria almeno 15 giorni prima di ogni rinnovo annuale, con indicazione delle modalità di disdetta; la disdetta è sempre possibile con la stessa semplicità con cui hai sottoscritto l'abbonamento, direttamente dall'area account. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato, che resta fruibile per intero; non sono previsti rimborsi pro-rata del periodo in corso, salvo quanto previsto al successivo art. 3.6 e salvi i diritti inderogabili.
3.5 Variazioni di prezzo. Eventuali modifiche dei prezzi sono comunicate con almeno 30 giorni di preavviso tramite l'app o via email e si applicano dal rinnovo successivo. Se non le accetti, puoi disdire prima del rinnovo.
3.6 Diritto di recesso dei Consumatori. Se sei un Consumatore e sottoscrivi via web, puoi recedere entro 14 giorni dalla sottoscrizione senza fornire motivazione, utilizzando la funzione di recesso disponibile nell'area riservata del Servizio, oppure il modulo tipo di recesso di cui all'Allegato B, oppure scrivendo a info@fdconsultingsrl.com; ti confermeremo la ricezione della richiesta su supporto durevole, senza ritardo. Se desideri che l'esecuzione del Servizio inizi prima della scadenza del termine di recesso, te lo chiederemo espressamente e dovrai confermarlo su supporto durevole, prendendo atto che:
(a) se il Servizio sarà integralmente eseguito prima della scadenza dei 14 giorni, perderai il diritto di recesso ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. m), del Codice del Consumo;
(b) se recedi dopo l'inizio dell'esecuzione ma prima del suo completamento, dovrai corrisponderci l'importo proporzionale alla prestazione fornita fino al momento in cui ci comunichi il recesso, secondo l'art. 57 del Codice del Consumo. Per gli acquisti in-app su iOS, le richieste di rimborso sono gestite da Apple secondo le sue procedure.
3.7 Mancato pagamento. In caso di pagamento non andato a buon fine possiamo sospendere l'accesso al Servizio dopo un sollecito, fino alla regolarizzazione. Restano salvi l'export dei dati (art. 5.4) e l'art. 8.
4.1.1 Interazione con un sistema di IA. L'assistente di OPDesk, i riassunti e le trascrizioni degli appunti vocali e gli altri contenuti generati sono prodotti da sistemi di intelligenza artificiale. Il Servizio lo segnala nelle interfacce, in conformità all'art. 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act).
4.1.2 Verifica degli output. I contenuti generati dall'IA possono contenere errori, imprecisioni o omissioni. Ti impegni a verificarli prima di farvi affidamento. Gli output non costituiscono consulenza professionale (legale, fiscale, medica o di altra natura). Le azioni proposte dall'assistente sull'archivio dati (creazioni, modifiche, eliminazioni) sono sottoposte a conferma umana esplicita: sei responsabile delle azioni che confermi.
4.1.3 Fornitori di modelli. Per elaborare le richieste, i contenuti inviati alle funzioni AI (messaggi di chat, audio degli appunti vocali) sono trasmessi al fornitore di modelli configurato per il tuo Workspace (a seconda della configurazione: OpenRouter, OpenAI, Anthropic; per la trascrizione OpenAI o Groq). Dettagli nell'Informativa privacy e, per il trattamento svolto per tuo conto, nell'Accordo sul trattamento dei dati personali.
4.1.4 Chiave API propria («BYO key»). Se configuri una tua chiave API (OpenAI o Anthropic):
(a) il rapporto con il fornitore del modello — inclusi costi, limiti e condizioni d'uso — è direttamente tra te e il fornitore;
(b) sei responsabile della custodia della chiave e dell'osservanza delle condizioni del fornitore;
(c) la chiave è conservata cifrata sui nostri server e usata solo per erogarti il Servizio.
4.1.5 Uso accettabile. L'uso delle funzioni AI è soggetto alla Policy di uso accettabile (https://app.opdesk.it/uso-accettabile.html), che vieta tra l'altro usi illeciti, pratiche vietate dall'art. 5 dell'AI Act e violazioni delle policy dei fornitori di modelli. Le violazioni possono comportare la sospensione delle funzioni AI o dell'Account (art. 8).
4.2 Obblighi dell'utente. Ti impegni a:
(a) usare il Servizio in modo lecito e conforme ai Termini;
(b) non tentare di accedere a dati o account altrui, eludere le misure di sicurezza, sondare o sovraccaricare l'infrastruttura (fatte salve le segnalazioni di vulnerabilità in buona fede secondo la nostra politica CVD: https://fdconsultingsrl.com/cvd.html);
(c) non decompilare, disassemblare o effettuare reverse engineering del software, salvo quanto inderogabilmente consentito dalla legge;
(d) non rivendere, sublicenziare o fornire il Servizio a terzi come servizio;
(e) non usare il Servizio per sviluppare un prodotto concorrente;
(f) non caricare contenuti illeciti o malevoli (malware, codice dannoso).
4.3 Proprietà intellettuale. Il software, l'interfaccia, il marchio OPDesk e ogni altro materiale del Servizio (esclusi i tuoi Contenuti) sono di FD Consulting o dei suoi licenzianti. Ti è concessa una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile di uso del Servizio per la durata dell'abbonamento, nei limiti di questi Termini.
5.1 Titolarità. I dati e i contenuti che inserisci nel Servizio (clienti, progetti, attività, note, documenti) restano tuoi. Ci concedi solo la licenza, non esclusiva e limitata alla durata del rapporto, necessaria a ospitarli, elaborarli, farne backup e mostrarli a te, al solo fine di erogare il Servizio.
5.2 Nessun addestramento. Non usiamo i tuoi contenuti per addestrare modelli di IA. I fornitori di modelli integrati sono selezionati con condizioni commerciali che escludono l'addestramento sui contenuti trasmessi via API; se usi una tua chiave, valgono le condizioni del tuo contratto con il fornitore.
5.3 Dati di terzi e ruoli in materia di protezione dei dati personali. Se inserisci nel Servizio dati personali di terzi (es. anagrafiche dei tuoi clienti), agisci come titolare autonomo di quel trattamento e garantisci di disporre di un'idonea base giuridica. Il trattamento che svolgiamo per tuo conto è regolato dall'Accordo sul trattamento dei dati personali (Data Processing Agreement) conforme all'art. 28 del GDPR, pubblicato su https://app.opdesk.it/dpa.html, che accetti unitamente ai presenti Termini e che disciplina, tra l'altro, l'autorizzazione ai sub-responsabili (inclusi i fornitori di modelli AI di cui all'art. 4.1.3), le misure di sicurezza, l'assistenza in caso di violazione dei dati e le condizioni di restituzione e cancellazione al termine del rapporto. Per tale specifico trattamento, l'Accordo sul trattamento dei dati personali prevale in caso di conflitto con altre previsioni dei Termini.
5.4 Backup ed export. Il Servizio esegue backup cifrati ed offre una funzione di export dei dati in formato aperto (JSON), utilizzabile in qualsiasi momento.
5.5 Cancellazione. Puoi eliminare l'Account e i dati in autonomia dall'app (Profilo → «Elimina account», con nuova autenticazione): l'eliminazione è immediata e irreversibile; in alternativa puoi richiederla scrivendo a info@fdconsultingsrl.com dall'indirizzo email registrato. Le copie residue nei backup cifrati sono eliminate con la rotazione periodica dei backup. Dettagli su https://app.opdesk.it/sicurezza.html (sez. «Smantellamento sicuro»).
6.1 Sicurezza, aggiornamenti e modifiche del Servizio. Le informazioni su misure di sicurezza, uso sicuro e segnalazione delle vulnerabilità (security@fdconsultingsrl.com) sono pubblicate su https://app.opdesk.it/sicurezza.html, in conformità al Regolamento (UE) 2024/2847 (Cyber Resilience Act). La web app è aggiornata automaticamente lato server: usi sempre la versione più recente. Per l'app iOS gli aggiornamenti sono distribuiti tramite App Store: ti raccomandiamo di mantenere attivi gli aggiornamenti automatici. Gli aggiornamenti di sicurezza sono sempre gratuiti. Ti forniamo gli aggiornamenti, inclusi quelli di sicurezza, necessari a mantenere la conformità del Servizio per tutta la durata della fornitura, ai sensi degli artt. 135-decies e 135-undecies del Codice del Consumo. Il Servizio può evolvere nel tempo (nuove funzioni, modifiche o dismissioni di funzioni non essenziali), senza costi aggiuntivi a tuo carico e senza ridurne le caratteristiche essenziali pagate; delle modifiche sei informato in modo chiaro. Se una modifica incide negativamente, in misura non trascurabile, sull'accesso al Servizio o sul suo utilizzo da parte di un Consumatore, quest'ultimo ne è informato con ragionevole anticipo su supporto durevole e può risolvere il contratto gratuitamente entro trenta giorni dal ricevimento dell'informazione o, se successivo, dal momento in cui la modifica è operata, ai sensi dell'art. 135-vicies del Codice del Consumo, salvo che gli sia consentito di mantenere, senza costi aggiuntivi, il Servizio non modificato in stato di conformità.
6.2 Assistenza di sicurezza. FD Consulting garantisce la gestione delle vulnerabilità e gli aggiornamenti di sicurezza almeno fino a luglio 2031; la data è aggiornata a scorrimento finché il prodotto è commercializzato ed è pubblicata su https://app.opdesk.it/sicurezza.html.
6.3 Assistenza generale. info@fdconsultingsrl.com.
6.4 Disponibilità del Servizio. Ci impegniamo a mantenere il Servizio disponibile con la massima continuità ragionevole, senza tuttavia garantire un livello minimo di disponibilità (nessun SLA), salvo diverso accordo scritto. Possono verificarsi interruzioni per manutenzione (ove possibile programmata e comunicata), cause di forza maggiore o indisponibilità di fornitori terzi (hosting, fornitori di modelli AI, App Store, sistemi di pagamento).
6.5 Dipendenza da fornitori esterni per le funzioni AI. Le funzioni AI dipendono da fornitori esterni: eventuali degradi, limiti di utilizzo o indisponibilità dei fornitori possono riflettersi temporaneamente sulle funzioni AI senza costituire inadempimento del Servizio, fermo l'impegno a ripristinarle o a offrire alternative in tempi ragionevoli e ferme, per i Consumatori, le tutele di cui all'art. 7.4.
7.1 Diligenza professionale. Il Servizio è fornito con la diligenza professionale del settore. Nei limiti consentiti dalla legge e fermo quanto previsto al successivo art. 7.4 per i Consumatori, non garantiamo che sia esente da errori o ininterrotto, né l'esattezza dei contenuti generati dall'IA (art. 4.1.2).
7.2 Responsabilità verso gli Utenti Business. Verso gli Utenti Business, la responsabilità complessiva di FD Consulting per danni derivanti dal Servizio è limitata all'importo pagato per l'abbonamento nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso ed esclude i danni indiretti (perdita di profitti, avviamento, opportunità). Nulla in questi Termini limita la responsabilità per dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.) o nei casi in cui la legge non consente limitazioni.
7.3 Manleva. Sei responsabile della legittimità dei dati che inserisci e dell'uso che fai degli output dell'IA, e ci manlevi da pretese di terzi derivanti da tue violazioni dei Termini o della legge.
7.4 Garanzie verso i Consumatori e conformità dei servizi digitali. Verso i Consumatori restano ferme tutte le garanzie e i diritti inderogabili previsti dal Codice del Consumo, incluse le tutele sulla fornitura di contenuti e servizi digitali (artt. 135-octies ss., introdotti dal D.Lgs. 173/2021). In concreto: se il Servizio presenta un difetto di conformità — ovvero non funziona come promesso o come è lecito attendersi — hai diritto, in questo ordine e nei termini di legge, (i) a che lo ripristiniamo senza costi, oppure (ii) a una riduzione del prezzo, oppure (iii) a risolvere il contratto con rimborso.
7.5 Reclami e risoluzione alternativa delle controversie. Puoi presentare reclamo direttamente a info@fdconsultingsrl.com. Se sei un Consumatore, restano inoltre disponibili le procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dal Codice del Consumo, tramite gli organismi iscritti nell'elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy ai sensi del D.Lgs. 130/2015, ovvero gli organismi di mediazione di cui al D.Lgs. 28/2010 ove applicabili.
8.1 Sospensione. Possiamo sospendere o limitare l'Account, con comunicazione motivata (salvo urgenza per sicurezza o obbligo di legge), in caso di: violazione dei Termini o della Policy di uso accettabile; mancato pagamento (art. 3.7); rischio per la sicurezza del Servizio o di altri utenti; richiesta dell'autorità. La sospensione è proporzionata alla violazione e limitata al tempo strettamente necessario.
8.2 Risoluzione per inadempimento. Nei casi gravi o reiterati possiamo risolvere il contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c., con effetto dalla comunicazione, in caso di: cessione dell'Account o condivisione delle credenziali (art. 2.3); violazione della Policy di uso accettabile delle funzioni AI (art. 4.1.5); tentativo di accesso a dati o account altrui o elusione delle misure di sicurezza (art. 4.2, lett. b); rivendita, sublicenza o fornitura del Servizio a terzi (art. 4.2, lett. d); caricamento di contenuti illeciti o malevoli (art. 4.2, lett. f). Se sei un Consumatore, salvi i casi gravi o reiterati appena indicati, la risoluzione è preceduta da un termine di 15 giorni per porre rimedio alla violazione, ove sanabile.
8.3 Recesso ordinario. Puoi cessare l'uso del Servizio in ogni momento disdicendo l'abbonamento (art. 3.4).
8.4 Effetti della cessazione. Alla cessazione, per qualsiasi causa: l'accesso termina alla scadenza del periodo pagato (o immediatamente nei casi dell'art. 8.2); per i 30 giorni successivi i tuoi dati restano disponibili in sola esportazione (art. 5.4), decorsi i quali sono cancellati secondo l'art. 5.5, previo avviso su supporto durevole; ove l'avviso non risulti consegnato all'esito di almeno tre tentativi effettuati su un arco temporale non inferiore a 30 giorni, anche mediante i canali alternativi associati all'Account ove disponibili, la cancellazione ha luogo decorsi ulteriori 60 giorni dall'ultimo tentativo, con annotazione nel nostro registro interno — salve le copie residue nei backup cifrati eliminate con la rotazione periodica. In caso di dismissione del Servizio da parte nostra, ti daremo un preavviso di almeno 12 mesi con istruzioni per l'export.
9.1 Modifiche ai Termini. Possiamo modificare i Termini per ragioni tecniche, di sicurezza, normative o di evoluzione del Servizio. Le modifiche sostanziali sono comunicate con almeno 30 giorni di preavviso tramite l'app o via email; se non le accetti puoi recedere senza costi prima della loro efficacia, con effetto alla fine del periodo pagato. La versione vigente, con numero e data, è sempre pubblicata su https://app.opdesk.it/termini.html. Restano ferme, per le modifiche del Servizio digitale, le previsioni dell'art. 6.1.
9.2 Legge applicabile e Foro. I Termini sono regolati dalla legge italiana. Per gli Utenti Business è competente in via esclusiva il Foro di Bologna; per i Consumatori è competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore. Se sei un Consumatore con residenza abituale in un altro Stato membro dell'Unione europea verso il quale il Servizio è diretto, restano salve le disposizioni imperative a tutela del consumatore previste dalla legge di tale Stato, ai sensi dell'art. 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I).
10.1 Invalidità parziale. Se una clausola dei Termini è dichiarata invalida, le restanti rimangono efficaci. Nei rapporti con gli Utenti Business, la clausola invalida si intende sostituita, nei limiti di legge, da una valida di effetto quanto più possibile equivalente. Nei rapporti con i Consumatori resta fermo l'art. 36 del Codice del Consumo: la clausola nulla non produce effetti e non è oggetto di sostituzione o riduzione, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge.
10.2 Tolleranza. La mancata contestazione di una violazione non costituisce rinuncia a far valere violazioni successive.
10.3 Comunicazioni. Per ogni comunicazione: info@fdconsultingsrl.com — FD CONSULTING S.R.L., Via Giuseppe di Vittorio 9, 40018 San Pietro in Casale (BO), Italia.
Se usi OPDesk tramite l'app iOS scaricata dall'App Store, prendi atto e accetti che:
(a) i presenti Termini sono conclusi tra te e FD Consulting, non con Apple, e Apple non è responsabile dell'app o dei suoi contenuti;
(b) la licenza d'uso dell'app è limitata ai dispositivi Apple di tua proprietà o sotto il tuo controllo, secondo le regole d'uso dell'App Store;
(c) Apple non ha alcun obbligo di manutenzione o assistenza sull'app;
(d) in caso di mancata conformità dell'app a una garanzia applicabile puoi informare Apple, che potrà rimborsarti il prezzo di acquisto; nei limiti di legge Apple non ha altri obblighi di garanzia;
(e) per reclami relativi al prodotto (conformità, requisiti legali, tutela dei consumatori) il responsabile è FD Consulting;
(f) in caso di pretese di terzi per violazione di proprietà intellettuale da parte dell'app, il responsabile è FD Consulting;
(g) dichiari di non trovarti in un Paese soggetto a embargo del governo USA e di non essere in elenchi di soggetti vietati o soggetti a restrizioni;
(h) Apple e le sue controllate sono terzi beneficiari di questi Termini e potranno farli valere nei tuoi confronti;
(i) devi rispettare le eventuali condizioni di terzi applicabili all'uso dell'app.
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario: FD CONSULTING S.R.L., Via Giuseppe di Vittorio 9, 40018 San Pietro in Casale (BO), Italia — email: info@fdconsultingsrl.com
Con la presente comunico il recesso dal mio contratto di abbonamento al Servizio OPDesk.
Contratto concluso il: […]
Nome del Consumatore: […]
Indirizzo del Consumatore: […]
Firma del Consumatore (solo in caso di notifica del presente modulo in versione cartacea): […]
Data: […]
| Product: | OPDesk (web app app.opdesk.it/PWA + iOS app it.opdesk.app) |
|---|---|
| Provider: | FD CONSULTING S.R.L. |
| Version: | 1.0 — of 31 July 2026 |
| Effective: | from 31 July 2026 |
In case of any discrepancy between the Italian and English versions, the Italian version prevails.
1.1 Who we are. OPDesk is an operational management software service with an AI-powered assistant, provided by FD CONSULTING S.R.L., registered office at Via Giuseppe di Vittorio 9, 40018 San Pietro in Casale (BO), Italy — VAT no. IT04157171200, R.E.A. BO-573005, email info@fdconsultingsrl.com, certified email (PEC) fd.consulting.srl@pec.it ("FD Consulting", "we", "us").
1.2 Definitions. For the purposes of these Terms of Service ("Terms"):
(a) "Service" means OPDesk in all its components: the web app at https://app.opdesk.it (including when installed as a PWA), the iOS app distributed on the Apple App Store (bundle it.opdesk.app) and the related server-side services;
(b) "Content" means the data, documents, notes and any other material you enter or generate using the Service;
(c) "Account" means the personal profile created to access the Service;
(d) "Workspace" means the working environment associated with your Account, including its settings and configurations (including the configuration of the AI features);
(e) "Business User" means a user who uses the Service in the course of a business, commercial, craft or professional activity;
(f) "Consumer" means a natural person who uses the Service for purposes unrelated to any business, commercial, craft or professional activity they may carry out, within the meaning of Article 3(1)(a) of the Italian Consumer Code (Legislative Decree 206/2005); in addition to these Terms, Consumers benefit from the mandatory protections provided by the Italian Consumer Code;
(g) "Linked Documents" means the Privacy Notice, the Data Processing Agreement, the Acceptable Use Policy for the AI features and the security and support information referred to in Article 1.4 below.
1.3 Subject matter. These Terms govern access to and use of the Service. By registering or using the Service you accept the Terms.
1.4 Linked Documents. The following form an integral part of the Terms: the Privacy Notice (https://app.opdesk.it/privacy.html), the Data Processing Agreement (https://app.opdesk.it/dpa.html), the Acceptable Use Policy for the AI features (https://app.opdesk.it/uso-accettabile.html) and the security and support information (https://app.opdesk.it/sicurezza.html). In the event of a conflict between the Terms and the Acceptable Use Policy, the latter prevails as regards the use of the AI features; in the event of a conflict between the Terms and the Data Processing Agreement, the latter prevails as regards the processing of personal data carried out by FD Consulting on your behalf (Article 5.3).
1.5 Who may use the Service. The Service is intended for professionals, freelancers, creators, micro and small businesses and private individuals. If you are a Consumer, the mandatory protections of the Italian Consumer Code also apply to you; in all other cases you are a Business User. You must be at least 18 years old.
2.1 Registration. To use the Service you must create an Account, providing truthful information and keeping it up to date, and verify your email address. You may also register via Google or Apple.
2.2 Credential security. You are responsible for safeguarding your credentials and for all activities carried out with your Account, unless the activity results from unauthorised access not attributable to you and promptly reported by you. We strongly recommend enabling two-factor authentication (2FA) from the security settings and following the secure-use instructions published at https://app.opdesk.it/sicurezza.html. If you suspect unauthorised access, change your password immediately (this signs out all active sessions) and write to us at info@fdconsultingsrl.com.
2.3 Personal nature of the Account. The Account is personal. You may not transfer the Account, share your credentials or resell the Service to third parties.
2.4 Specific approval of onerous clauses (Articles 1341-1342 of the Italian Civil Code). The following clauses are onerous within the meaning of Articles 1341(2) and 1342 of the Italian Civil Code and are effective only upon specific approval, given at sign-up by means of an electronic signature applied in a dedicated form, separate from the general acceptance of the Terms, through the entry of a one-time verification code sent to the email address associated with the Account: Article 3.4 (automatic renewal), Article 3.7 and Article 8.1 (FD Consulting's right to suspend performance of the Service) and, for Business Users only, Article 7.2 (limitation of liability) and Article 9.2 (derogation from the jurisdiction of the courts). Once signed, we will send you a summary of the approved clauses on a durable medium. For Consumers, this approval operates alongside — and does not replace — the substantive unfairness review provided for by Articles 33-37 of the Italian Consumer Code, which applies regardless of such approval and entails the protective nullity — which the court may also raise of its own motion — of any clause causing a significant imbalance of rights and obligations to the detriment of the Consumer, unless individually negotiated.
3.1 Plans and prices. The features and prices of the subscription plans are set out on the subscription page at app.opdesk.it and, for in-app purchases, on the App Store product page. For Consumers, prices are always stated inclusive of VAT and any other charges; for Business Users, prices are exclusive of VAT unless otherwise indicated.
3.2 Free trial. Where offered, the free trial has the duration indicated at the time of subscription. At the end of the trial, the subscription is activated only if confirmed or if expressly provided for in the subscription flow, as indicated therein.
3.3 Payment channels. Subscriptions taken out via the web are managed through the payment provider Stripe; subscriptions taken out in the iOS app are in-app purchases managed by Apple under the terms of your Apple ID (billing, renewal and cancellation are managed in your Apple settings).
3.4 Automatic renewal. The subscription renews automatically at the end of each period (monthly or annual) unless cancelled before renewal. We will send you a reminder at least 15 days before each annual renewal, indicating how to cancel; cancellation is always possible with the same ease with which you subscribed, directly from your account area. Cancellation takes effect at the end of the period already paid for, which remains fully available; no pro-rata refunds are provided for the current period, without prejudice to Article 3.6 below and to your mandatory rights.
3.5 Price changes. Any price changes are communicated with at least 30 days' notice via the app or by email and apply from the next renewal. If you do not accept them, you may cancel before renewal.
3.6 Consumers' right of withdrawal. If you are a Consumer and subscribe via the web, you may withdraw within 14 days of subscribing without giving any reason, using the withdrawal function available in the reserved area of the Service, or the model withdrawal form in Annex B, or by writing to info@fdconsultingsrl.com; we will confirm receipt of your request on a durable medium without delay. If you wish performance of the Service to begin before the withdrawal period expires, we will expressly ask you and you will have to confirm this on a durable medium, acknowledging that:
(a) if the Service is fully performed before the 14-day period expires, you will lose your right of withdrawal pursuant to Article 59(1)(m) of the Italian Consumer Code;
(b) if you withdraw after performance has begun but before it is complete, you will owe us an amount proportional to the service provided up to the time you notify us of your withdrawal, in accordance with Article 57 of the Italian Consumer Code. For in-app purchases on iOS, refund requests are handled by Apple under its own procedures.
3.7 Non-payment. If a payment fails, we may suspend access to the Service after a reminder, until the position is regularised. Data export (Article 5.4) and Article 8 remain unaffected.
4.1.1 Interaction with an AI system. The OPDesk assistant, the summaries and transcriptions of voice notes and the other generated content are produced by artificial intelligence systems. The Service discloses this in its interfaces, in accordance with Article 50 of Regulation (EU) 2024/1689 (AI Act).
4.1.2 Verifying outputs. AI-generated content may contain errors, inaccuracies or omissions. You undertake to verify it before relying on it. Outputs do not constitute professional advice (legal, tax, medical or otherwise). Actions proposed by the assistant on your data (creations, changes, deletions) are subject to explicit human confirmation: you are responsible for the actions you confirm.
4.1.3 Model providers. To process requests, the content sent to the AI features (chat messages, voice note audio) is transmitted to the model provider configured for your Workspace (depending on configuration: OpenRouter, OpenAI, Anthropic; for transcription, OpenAI or Groq). Details are set out in the Privacy Notice and, for processing carried out on your behalf, in the Data Processing Agreement.
4.1.4 Bring-your-own API key ("BYO key"). If you configure your own API key (OpenAI or Anthropic):
(a) the relationship with the model provider — including costs, limits and terms of use — is directly between you and the provider;
(b) you are responsible for safeguarding the key and complying with the provider's terms;
(c) the key is stored encrypted on our servers and used only to provide the Service to you.
4.1.5 Acceptable use. Use of the AI features is subject to the Acceptable Use Policy (https://app.opdesk.it/uso-accettabile.html), which prohibits, among other things, unlawful uses, practices prohibited by Article 5 of the AI Act and violations of the model providers' policies. Violations may result in suspension of the AI features or of the Account (Article 8).
4.2 User obligations. You undertake to:
(a) use the Service lawfully and in accordance with the Terms;
(b) not attempt to access other people's data or accounts, circumvent security measures, or probe or overload the infrastructure (without prejudice to good-faith vulnerability reports under our CVD policy: https://fdconsultingsrl.com/cvd.html);
(c) not decompile, disassemble or reverse engineer the software, except as mandatorily permitted by law;
(d) not resell, sublicense or provide the Service to third parties as a service;
(e) not use the Service to develop a competing product;
(f) not upload unlawful or malicious content (malware, harmful code).
4.3 Intellectual property. The software, the interface, the OPDesk trademark and all other materials of the Service (excluding your Content) belong to FD Consulting or its licensors. You are granted a personal, non-exclusive, non-transferable and revocable licence to use the Service for the duration of your subscription, within the limits of these Terms.
5.1 Ownership. The data and content you enter into the Service (clients, projects, tasks, notes, documents) remain yours. You grant us only the non-exclusive licence, limited to the duration of the relationship, necessary to host, process, back up and display them to you, for the sole purpose of providing the Service.
5.2 No training. We do not use your content to train AI models. The integrated model providers are selected under commercial terms that exclude training on content transmitted via API; if you use your own key, the terms of your contract with the provider apply.
5.3 Third-party data and data protection roles. If you enter personal data of third parties into the Service (e.g. your clients' records), you act as an independent controller of that processing and warrant that you have an adequate legal basis. The processing we carry out on your behalf is governed by the Data Processing Agreement compliant with Article 28 GDPR, published at https://app.opdesk.it/dpa.html, which you accept together with these Terms and which governs, among other things, the authorisation of sub-processors (including the AI model providers referred to in Article 4.1.3), security measures, assistance in the event of a data breach and the conditions for return and deletion at the end of the relationship. For that specific processing, the Data Processing Agreement prevails in the event of a conflict with other provisions of the Terms.
5.4 Backups and export. The Service performs encrypted backups and offers a data export function in an open format (JSON), which you can use at any time.
5.5 Deletion. You can delete your Account and data yourself from the app (Profile → "Delete account", with re-authentication): deletion is immediate and irreversible; alternatively, you can request it by writing to info@fdconsultingsrl.com from your registered email address. Residual copies in encrypted backups are deleted through the periodic backup rotation. Details at https://app.opdesk.it/sicurezza.html ("Secure decommissioning" section).
6.1 Security, updates and changes to the Service. Information on security measures, secure use and vulnerability reporting (security@fdconsultingsrl.com) is published at https://app.opdesk.it/sicurezza.html, in accordance with Regulation (EU) 2024/2847 (Cyber Resilience Act). The web app is updated automatically server-side: you always use the latest version. For the iOS app, updates are distributed via the App Store: we recommend keeping automatic updates enabled. Security updates are always free of charge. We provide you with the updates, including security updates, necessary to keep the Service in conformity for the entire duration of the supply, pursuant to Articles 135-decies and 135-undecies of the Italian Consumer Code. The Service may evolve over time (new features, changes to or discontinuation of non-essential features), at no additional cost to you and without reducing the essential features paid for; you will be informed of changes in a clear manner. If a change adversely affects, other than to a negligible extent, a Consumer's access to or use of the Service, the Consumer will be informed reasonably in advance on a durable medium and may terminate the contract free of charge within thirty days of receipt of the information or, if later, of the time the change is made, pursuant to Article 135-vicies of the Italian Consumer Code, unless they are allowed to keep, at no additional cost, the unmodified Service in a state of conformity.
6.2 Security support. FD Consulting guarantees vulnerability handling and security updates at least until July 2031; this date is extended on a rolling basis for as long as the product is marketed and is published at https://app.opdesk.it/sicurezza.html.
6.3 General support. info@fdconsultingsrl.com.
6.4 Service availability. We are committed to keeping the Service available with the greatest reasonable continuity, without however guaranteeing any minimum availability level (no SLA), unless otherwise agreed in writing. Interruptions may occur due to maintenance (where possible scheduled and communicated), force majeure or unavailability of third-party providers (hosting, AI model providers, App Store, payment systems).
6.5 Dependence on external providers for the AI features. The AI features depend on external providers: any degradation, usage limits or unavailability of the providers may temporarily affect the AI features without constituting a breach of the Service, without prejudice to our commitment to restore them or offer alternatives within a reasonable time and, for Consumers, to the protections set out in Article 7.4.
7.1 Professional diligence. The Service is provided with the professional diligence of the industry. To the extent permitted by law and without prejudice to Article 7.4 below for Consumers, we do not warrant that it will be error-free or uninterrupted, nor the accuracy of AI-generated content (Article 4.1.2).
7.2 Liability towards Business Users. Towards Business Users, FD Consulting's aggregate liability for damages arising from the Service is limited to the amount paid for the subscription in the 12 months preceding the harmful event and excludes indirect damages (loss of profits, goodwill, opportunities). Nothing in these Terms limits liability for wilful misconduct or gross negligence (Article 1229 of the Italian Civil Code) or in cases where the law does not allow limitations.
7.3 Indemnity. You are responsible for the lawfulness of the data you enter and for your use of the AI outputs, and you indemnify us against third-party claims arising from your breaches of the Terms or of the law.
7.4 Warranties towards Consumers and conformity of digital services. Towards Consumers, all warranties and mandatory rights provided by the Italian Consumer Code remain unaffected, including the protections on the supply of digital content and digital services (Articles 135-octies et seq., introduced by Legislative Decree 173/2021). In practice: if the Service has a lack of conformity — i.e. it does not work as promised or as may legitimately be expected — you are entitled, in this order and within the terms of the law, (i) to have it brought into conformity at no cost, or (ii) to a price reduction, or (iii) to terminate the contract with a refund.
7.5 Complaints and alternative dispute resolution. You may submit a complaint directly to info@fdconsultingsrl.com. If you are a Consumer, the alternative dispute resolution (ADR) procedures provided for by the Italian Consumer Code also remain available, through the bodies entered in the register held by the Ministry of Enterprises and Made in Italy pursuant to Legislative Decree 130/2015, or the mediation bodies under Legislative Decree 28/2010 where applicable.
8.1 Suspension. We may suspend or restrict the Account, with a reasoned communication (except in cases of urgency for security reasons or legal obligation), in the event of: breach of the Terms or of the Acceptable Use Policy; non-payment (Article 3.7); risk to the security of the Service or of other users; request by an authority. Suspension is proportionate to the breach and limited to the time strictly necessary.
8.2 Termination for breach. In serious or repeated cases we may terminate the contract pursuant to Article 1456 of the Italian Civil Code, with effect from the communication, in the event of: transfer of the Account or sharing of credentials (Article 2.3); breach of the Acceptable Use Policy for the AI features (Article 4.1.5); attempts to access other people's data or accounts or to circumvent security measures (Article 4.2(b)); resale, sublicensing or provision of the Service to third parties (Article 4.2(d)); uploading of unlawful or malicious content (Article 4.2(f)). If you are a Consumer, except in the serious or repeated cases just mentioned, termination is preceded by a 15-day period to remedy the breach, where curable.
8.3 Ordinary cancellation. You may stop using the Service at any time by cancelling your subscription (Article 3.4).
8.4 Effects of termination. Upon termination, for any reason: access ends at the expiry of the period paid for (or immediately in the cases under Article 8.2); for the following 30 days your data remains available for export only (Article 5.4), after which it is deleted in accordance with Article 5.5, subject to prior notice on a durable medium; where the notice is not successfully delivered after at least three attempts made over a period of no less than 30 days, including through any alternative channels associated with the Account where available, deletion takes place once a further 60 days have elapsed from the last attempt, with an entry recorded in our internal register — except for residual copies in encrypted backups deleted through the periodic rotation. If we discontinue the Service, we will give you at least 12 months' notice with export instructions.
9.1 Changes to the Terms. We may amend the Terms for technical, security, regulatory or Service-evolution reasons. Substantial changes are communicated with at least 30 days' notice via the app or by email; if you do not accept them, you may withdraw at no cost before they take effect, with effect at the end of the paid period. The current version, with number and date, is always published at https://app.opdesk.it/termini.html. For changes to the digital Service, the provisions of Article 6.1 remain unaffected.
9.2 Governing law and jurisdiction. The Terms are governed by Italian law. For Business Users, the Court of Bologna has exclusive jurisdiction; for Consumers, the courts of the Consumer's place of residence or domicile have jurisdiction. If you are a Consumer habitually resident in another EU Member State to which the Service is directed, the mandatory consumer-protection provisions of the law of that State remain unaffected, pursuant to Article 6 of Regulation (EC) No 593/2008 (Rome I).
10.1 Partial invalidity. If any clause of the Terms is declared invalid, the remaining clauses remain effective. In relationships with Business Users, the invalid clause shall be deemed replaced, within the limits of the law, by a valid clause with the closest possible equivalent effect. In relationships with Consumers, Article 36 of the Italian Consumer Code remains unaffected: a void clause produces no effects and is not subject to replacement or reduction, except as mandatorily provided by law.
10.2 No waiver. Failure to object to a breach does not constitute a waiver of the right to act on subsequent breaches.
10.3 Notices. For any communication: info@fdconsultingsrl.com — FD CONSULTING S.R.L., Via Giuseppe di Vittorio 9, 40018 San Pietro in Casale (BO), Italy.
If you use OPDesk through the iOS app downloaded from the App Store, you acknowledge and agree that:
(a) these Terms are concluded between you and FD Consulting, not with Apple, and Apple is not responsible for the app or its contents;
(b) the licence to use the app is limited to Apple devices that you own or control, in accordance with the App Store usage rules;
(c) Apple has no obligation whatsoever to provide maintenance or support for the app;
(d) in the event of the app's failure to conform to any applicable warranty, you may notify Apple, which may refund the purchase price; to the extent permitted by law, Apple has no other warranty obligations;
(e) FD Consulting, not Apple, is responsible for addressing any product claims (conformity, legal requirements, consumer protection);
(f) in the event of third-party claims that the app infringes intellectual property rights, FD Consulting, not Apple, is responsible;
(g) you represent that you are not located in a country subject to a US government embargo and that you are not on any list of prohibited or restricted parties;
(h) Apple and its subsidiaries are third-party beneficiaries of these Terms and may enforce them against you;
(i) you must comply with any applicable third-party terms when using the app.
(Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract)
To: FD CONSULTING S.R.L., Via Giuseppe di Vittorio 9, 40018 San Pietro in Casale (BO), Italy — email: info@fdconsultingsrl.com
I hereby give notice that I withdraw from my contract of subscription to the OPDesk Service.
Contract concluded on: […]
Name of the Consumer: […]
Address of the Consumer: […]
Signature of the Consumer (only if this form is notified on paper): […]
Date: […]